Términos de uso y tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Cangrejo Editores Ltda., NIT 900.060.993-1, es la empresa responsable de los datos que nos entregas en estas páginas.

• Oficinas administrativas: Transversal 93 # 63-76, Interior 16, Bogotá D.C., Colombia.
• Librería: Calle 62 # 9-56, Local 2, Bogotá D.C.
• Correo para temas de datos personales: [email protected]
• Teléfonos: (+57) 311 308 0581 y (+57) 311 308 1554.

Este documento se basa en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y el artículo 15 de la Constitución. Complementa la política de privacidad general de Cangrejo Editores. Si algo no está aquí, aplica esa política.

2. Datos que pedimos

Solo pedimos lo necesario para atender tu solicitud. Según el formulario que llenes, pueden ser:

• Nombre del negocio o del colegio, NIT o cédula.
• Nombre de la persona de contacto y su cargo.
• Celular o WhatsApp y correo electrónico.
• Ciudad.
• Tipo de negocio y cuántos libros vendes al mes, o los niveles escolares, el número de estudiantes y de ejemplares.
• El medio por el que prefieres que te contactemos.

No pedimos datos sensibles ni datos de niños. Si nos das datos de otra persona, por ejemplo de un compañero de trabajo, entendemos que ella te autorizó a hacerlo.

3. Para qué los usamos

• Responder tu solicitud y enviarte el portafolio o la cotización de tu colegio.
• Contactarte por el medio que elegiste: WhatsApp, llamada o correo.
• Preparar y hacer seguimiento a tu pedido: factura electrónica, pago y despacho.
• Enviarte novedades, lanzamientos y promociones de Cangrejo Editores. Puedes pedir que no te las enviemos más en cualquier momento.
• Medir qué anuncios y páginas funcionan mejor, con datos agregados que no te identifican.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos ni alquilamos tus datos.

4. Cómo nos llegan tus datos

Cuando envías un formulario, se abre WhatsApp con un mensaje que ya trae los datos que escribiste, dirigido a la línea de ventas de Cangrejo Editores. Tú decides si lo envías. Estas páginas no guardan tus datos por su cuenta.

Para medir las campañas usamos herramientas como el píxel de Meta y cookies de medición. Puedes bloquear las cookies desde tu navegador y la página seguirá funcionando.

5. Con quién los compartimos

Solo con quienes nos ayudan a atenderte, y solo para eso:

• WhatsApp y Meta, que es el canal por el que nos llega tu mensaje.
• La empresa transportadora, con los datos necesarios para entregar tu pedido.
• El proveedor de facturación electrónica.
• Los proveedores que alojan y administran estas páginas y las campañas publicitarias.
• Las autoridades, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos servicios guardan información fuera de Colombia. En esos casos les exigimos las mismas medidas de protección que describe este documento.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengamos una relación comercial contigo o mientras no pidas que los borremos. Los datos que aparecen en facturas y documentos contables los guardamos el tiempo que exige la ley.

7. Tus derechos

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar tu autorización y pedir que borremos tus datos, cuando no haya una obligación legal de conservarlos.
• Consultar tus datos gratis.
• Quejarte ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo con nosotros.

8. Cómo retirar tus datos o hacer un reclamo

Escríbenos a [email protected]. En el asunto pon lo que necesitas, por ejemplo «Retirar mis datos», «Actualizar mis datos» o «Consulta de datos personales». En el correo incluye:

• Tu nombre y número de cédula o el NIT del negocio.
• El celular o correo con el que nos contactaste.
• Qué quieres que hagamos.

Si solo quieres dejar de recibir mensajes comerciales, basta con responder «No quiero recibir más mensajes» por WhatsApp o por correo.

9. Condiciones de compra

• Los descuentos se calculan sobre el valor total del pedido, combinando los títulos que quieras. Las cifras que ves en la página son de referencia; la tabla vigente es la que te enviamos con el portafolio o la cotización.
• Los libros están exentos de IVA, según la ley colombiana.
• Los fletes y gastos de envío corren por cuenta del comprador.
• El pago es por anticipado. Despachamos cuando el pago esté confirmado.
• Los pedidos están sujetos a las existencias del momento.
• Las devoluciones y reembolsos siguen las políticas de devolución de Cangrejo Editores.

10. Uso de estas páginas

• Los textos, portadas, fotografías y marcas son de Cangrejo Editores, de los sellos editoriales que distribuye o de sus autores. No puedes copiarlos ni usarlos sin permiso.
• Las portadas y fotos son ilustrativas y pueden variar un poco frente al libro que recibes.
• Los enlaces a la tienda en línea te llevan a cangrejoeditores.com, que tiene sus propias políticas de envío, devolución y privacidad.
• Estas condiciones se rigen por las leyes de Colombia.

11. Cambios a este documento

Podemos actualizar este documento. Cuando lo hagamos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio afecta cómo usamos tus datos, te lo contaremos por el medio que elegiste.